今天,叶国富自掏1亿给名创优品产品质量“上保险”

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价值“一个亿”的定心丸。

上市12天后,叶国富迫不及待地对名创优品质量问题作出了首次回应。

10月27日,名创优品创始人兼首席执行官叶国富率领公司高管在广州召开了一场发布会——“美好生活 平价质造”名创优品2020品质战略发布会。在会上,叶国富主要宣布了两件事:第一是启动“1+1+1”质量管控机制,通过自检、他检和国检三道关口,加强品质管控;第二是其以个人名义拿出1亿,成立“名创优品亿元品质保障基金”,为质量问题兜底。

名创优品创始人兼首席执行官叶国富

针对9月质检不合格指甲油,叶国富现场承诺,将以原价十倍的金额进行补偿式召回。

这是名创优品于本月15日在纽交所上市后的首场发布会。为了表示重视,叶国富当天专门穿了双新鞋过来,这是上市仪式上都没有的“待遇”。他表示,“今天才是一切全新的开始。”

“虽然前期产品把控我们已经做了99%,但后期在出库、物流、配送等环节,难免出现1%的纰漏。”为了解决这个问题,叶国富宣布以个人名义拿出一亿元,成立“名创优品亿元品质保障基金”,在商品质量问题发生时,这笔基金将即时对消费者进行先行赔付。

除此之外,名创优品还在内部建立了数字化的动态品质控制机制。从供应商筛选、产品设计、原材料检测、样品检测、货品检测,到推出产品后的后续门店抽检各个环节,都建立了严格的品控措施;同时打造了以SAP为核心的数字化业务运营服务平台,打通前端、后台,由大数据决策商品的供应链、供应商筛选、库存补货等,通过在线质量控制模块,与供应商、零售合作伙伴实时检测和纠正质量问题。

化妆品是品控核心类目之一

在名创优品当前覆盖的11个品类中,美妆类目占比较多,但与此同时,美妆产品被曝出的质量问题也不少。

在当天发布会上,窦娜数次强调,化妆品会是未来品控的核心类目之一。

她表示,名创优品一直采用“三高三低”的产品经营理念,即高颜值、高品质、高频率,及低成本、低加价、低价格,其中品质是贯通设计、质量保障、供应链优化各个环节的主线,以此打造核心竞争力。

基于这种产品理念,名创优品旗下美妆类目发展迅猛,甚至推出了多个爆品,最具代表性的就是单价10元、总销量已经达到1亿支的“国民眉笔”。

名创优品(集团)执行副总裁兼首席产品官窦娜

借由此次发布会契机,窦娜也就供应商管理问题提出了更严格的要求。未来,供应商必须同时满足“是龙头企业、单个行业类目生产经验在10年以上、长期持有国内外大企业订单”三点要求,才有资格入选名创优品合作阵营,在实际合作时更会优中选优。

品观APP发现,目前在美妆类目里,名创优品旗下部分香水供应商来自奇华顿,后者也是爱马仕、香奈儿等经典香水的供应商。而爆款眉笔的供应商也同时是迪奥、兰蔻的供应商。

窦娜表示,当前名创优品旗下化妆品类目由很多系列组成,还划分出多个细分品类。未来除了品质保障,公司会根据消费者高频需求和刚需变化调整产品布局,包含化妆品在内的每个品类占比都会随时调整。基于“千店千面”的门店打造理念,名创优品还要确保热销产品在最合适的地方出现,未来针对CBD门店会加大彩妆个护类目的布局。

自信背后源于名创优品的优势。在上市当天,叶国富就曾强调,“上新速度、极致性价比和全球化布局是名创优品的核心竞争力”。

根据招股书内容,名创优品采用“711”上新战略,每隔7天会从10000个产品创意里挑出100个产品进行更新。去掉节假日,平均每年至少有4000个SKU面世。为包装选品质量,现在的每周一早上,叶国富还会和高管一起参与选品会。截至目前,名创优品旗下SKU总数超8000个。

“消费者不仅喜欢我们产品,更喜欢我们的价格。”窦娜这句话,点出了名创优品最大的性价比优势。基于定制化规模直采模式,名创优品剔除了中间商,加上大规模采购和买断式定制产品,确保了产品的独特性和低成本。这种C2M的高效供应链模式为“低价”提供了保障,据透露,现在名创优品旗下超90%产品价位在50元以内。

自2013年开出第一家门店,名创优品目前已经覆盖全球超过80个国家和地区,门店数量超过4200家,其中在中国市场门店超2500家门店,海外市场则超1680家。全球化布局之下形成的庞大线下零售网络,再次加强了名创优品的规模化采购优势,也为其研发新品提供了巨大的消费者洞察数据。

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